Dhaka eBazar Product Delivery Policy

Dhaka eBazar পণ্য ডেলিভারি নীতি

১. ডেলিভারি এলাকাসমূহ

Dhaka eBazar বাংলাদেশের সব অঞ্চলে পণ্য ডেলিভারি করে।

২. ডেলিভারি চার্জ

• ঢাকা শহরের ভেতরে: ঢাকা শহরের মধ্যে সমস্ত অর্ডারের জন্য স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি ফি ৫০ টাকা প্রযোজ্য।
• ঢাকার বাইরে: ঢাকার বাইরের স্থানের জন্য ডেলিভারি ফি দূরত্ব এবং অর্ডারের ওজন অনুযায়ী চেকআউটের সময় গণনা করা হয়।

৩. ডেলিভারি সময়সীমা

• স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি: ঢাকা শহরের ভেতরের অর্ডার ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।
• এক্সপ্রেস ডেলিভারি: জরুরি অর্ডারের জন্য অতিরিক্ত চার্জে উপলব্ধ, সাধারণত ১২ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• ঢাকার বাইরের এলাকায়: ঢাকার বাইরের এলাকায় ডেলিভারি করতে ২ থেকে ৩ কার্যদিবস সময় লাগে।

৪. অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ

• দুপুর ১২:০০ এর আগে দেওয়া অর্ডারগুলো একই দিনে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।
• দুপুর ১২:০০ এর পরে দেওয়া অর্ডারগুলো পরের কার্যদিবসে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।
• সপ্তাহান্ত বা সরকারি ছুটির দিনে দেওয়া অর্ডারগুলো পরের কার্যদিবসে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।

৫. অর্ডার ট্র্যাকিং

ডিসপ্যাচের পর গ্রাহক একটি অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেইল এবং ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন। এই ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার অর্ডারের অবস্থা ট্র্যাক করুন।

৬. ডেলিভারি শর্তাবলী

• অর্ডার দেওয়ার সময় একটি বৈধ ডেলিভারি ঠিকানা এবং যোগাযোগ নম্বর প্রদান করুন।
• আমাদের ডেলিভারি টিম আপনার অর্ডার ডেলিভারি করার আগে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে। ডেলিভারি দুইবার ব্যর্থ হলে, অর্ডারটি আমাদের গুদামে ফেরত দেওয়া হবে এবং পুনঃডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৭. ডেলিভারির সময় পণ্য পরীক্ষা

ডেলিভারির সময় আপনার পণ্যগুলো পরীক্ষা করুন। যদি কোনো আইটেম ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল হয়, ডেলিভারি কর্মীকে সঙ্গে সঙ্গে জানাতে পারেন অথবা অর্ডার পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন।

৮. ডেলিভারি সীমাবদ্ধতা

• পি.ও. বক্স ঠিকানায় কোনো ডেলিভারি করা হয় না।
• কিছু পণ্যের প্রকৃতির কারণে (যেমন, নষ্ট হওয়ার প্রবণ পণ্য) ডেলিভারি সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে, যা পণ্যের বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

৯. ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন

অর্ডার ডিসপ্যাচ হওয়ার আগে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমকে ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তনের জন্য জানাতে হবে। একবার অর্ডার ডেলিভারির জন্য বেরিয়ে গেলে ঠিকানা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।

১০. যোগাযোগের তথ্য

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ফোন: ০১৮১৯৫৫০০০০
• ইমেইল: contact@dhakaebazar.com

---------------------------------------------------------

Dhaka eBazar Product Delivery Policy
1. Delivery Areas

Dhaka eBazar delivers products to all regions across Bangladesh.

2. Delivery Charges

• Inside Dhaka City: A standard delivery fee of BDT 50 applies to all orders within Dhaka city.
• Outside Dhaka City: Delivery fees for locations outside Dhaka vary based on distance and order weight, calculated at checkout.

3. Delivery Timeframes

• Standard Delivery: Orders within Dhaka city are delivered within 24 to 48 hours.
• Express Delivery: Available for urgent orders at an additional charge, typically completed within 12 to 24 hours.
• Outside Dhaka City: Deliveries to areas outside Dhaka city take 2 to 3 business days.

4. Order Processing

• Orders placed before 12:00 PM (noon) are processed the same day.
• Orders placed after 12:00 PM are processed the next business day.
• Orders placed on weekends or public holidays are processed on the next business day.

5. Order Tracking

Customers will receive an order confirmation email with a tracking number upon dispatch. Track your order status on our website using this tracking number.

6. Delivery Conditions

• Provide a valid delivery address and contact number when placing the order.
• Our delivery team will contact you before delivering your order. If delivery attempts fail twice, the order will be returned to our warehouse, and re-delivery charges may apply.

7. Inspection Upon Delivery

Inspect your products at the time of delivery. If an item is damaged or incorrect, notify the delivery personnel immediately or contact customer service within 24 hours of receiving the order.

8. Delivery Restrictions

• No deliveries to P.O. Box addresses.
• Certain products may have delivery restrictions due to their nature (e.g., perishable items), clearly mentioned in the product description.

9. Changing Delivery Address

Communicate any changes to the delivery address to our customer service team before the order is dispatched. Address changes cannot be accommodated once the order is out for delivery.

10. Contact Information

For delivery inquiries or issues, contact our customer service team:

• Phone: 01819550000
• Email: contact@dhakaebazar.com