Dhaka eBazar Product Policy

ঢাকা ই বাজার প্রোডাক্ট পলিসি

১. উদ্দেশ্য

ঢাকা ইবাজারের পণ্যগুলোর গুণগত মান, নিরাপত্তা এবং টেকসইতা নিশ্চিত করতে এই নীতিমালা তৈরি করা হয়েছে। আমরা চাই আমাদের পণ্যগুলো সব সময় গ্রাহকদের প্রত্যাশা পূরণ করুক।

২. পরিধি

এই নীতিমালা সব পণ্য এবং সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যা ঢাকা ইবাজারের মাধ্যমে তালিকাভুক্ত, বিক্রিত এবং সরবরাহ করা হয়।

৩. পণ্য উন্নয়ন এবং উদ্ভাবন

• গ্রাহক-কেন্দ্রিক পদ্ধতি: আমাদের লক্ষ্য গ্রাহকদের চাহিদা ও পছন্দ অনুযায়ী পণ্য সরবরাহ করা।
• উদ্ভাবন: পণ্যের বৈশিষ্ট্য এবং ব্যবহারযোগ্যতা বাড়াতে আমরা নতুনত্বকে গুরুত্ব দিই।
• নিয়ম মেনে চলা: স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক নিয়ম এবং মান অনুযায়ী সব পণ্য নিশ্চিত করা হয়।

৪. গুণগত মান নিশ্চয়তা

• মানদণ্ড: পণ্যের গুণগত মান নিশ্চিত করতে আমরা কঠোর নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া মেনে চলি।
• পরীক্ষা: পণ্যের নিরাপত্তা, কার্যকারিতা এবং নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করতে সব পণ্য পরীক্ষা করা হয়।
• ক্রমাগত উন্নতি: গ্রাহকদের মতামত ও বাজার বিশ্লেষণের ভিত্তিতে পণ্যের মান উন্নয়ন করা হয়।

৫. টেকসইতা

• উপকরণ: আমরা টেকসই এবং নৈতিকভাবে সংগৃহীত উপকরণের ব্যবহারকে অগ্রাধিকার দিই।
• পরিবেশগত প্রভাব: বর্জ্য কমানো এবং পুনর্ব্যবহারযোগ্য উদ্যোগের মাধ্যমে আমরা পরিবেশগত প্রভাব হ্রাসে কাজ করি।
• লাইফসাইকেল ম্যানেজমেন্ট: পণ্যের সম্পূর্ণ জীবনচক্র বিবেচনা করে আমরা পুনর্ব্যবহার বা পুনরুদ্ধারের সুযোগ খুঁজে দেখি।

৬. নিরাপত্তা

• পণ্য নিরাপত্তা: আমাদের পণ্যগুলো নিরাপদ, এবং প্রয়োজনীয় নির্দেশনা ও সতর্কতা প্রদান করা হয়।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: পণ্যের নিরাপত্তা মান এবং নিয়ম মেনে চলা হয়।

৭. নৈতিক অনুশীলন

• ন্যায্য শ্রম: আমাদের পণ্যগুলো ন্যায্য শ্রম অনুশীলনের সাথে তৈরি হয়।
• স্বচ্ছতা: পণ্য উত্পাদন প্রক্রিয়া ও সরবরাহ চেইনে স্বচ্ছতা বজায় রাখা হয়।

৮. বিপণন এবং বিজ্ঞাপন

• সততা: আমাদের সকল বিজ্ঞাপন সত্যবাদী এবং নির্ভুল তথ্য প্রদান করে।
• গ্রাহক সম্পৃক্ততা: আমরা গ্রাহকদের মতামত নিয়ে পণ্যের মান উন্নয়নের চেষ্টা করি।

৯. গ্রাহক সহায়তা

• সেবা: আমরা ব্যতিক্রমী গ্রাহক সেবা প্রদান করি এবং গ্রাহকদের সমস্যার দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি।
• প্রতিক্রিয়া: গ্রাহকদের মতামত আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ, এবং এর ভিত্তিতে আমরা পণ্যের মান উন্নয়নের চেষ্টা করি।

১০. সম্মতি এবং শাসন

• পর্যবেক্ষণ: নিয়মিত এই নীতির সাথে সম্মতি পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• প্রশিক্ষণ: কর্মচারীদের এই নীতিটি বোঝানোর জন্য প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• দায়বদ্ধতা: সকল বিভাগ এই নীতিমালা মেনে চলার জন্য দায়বদ্ধ।

১১. নীতি পর্যালোচনা

বছরের শেষে এই নীতিমালা পর্যালোচনা করা হবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করা হবে।

-----------------------------------------------------------------------------------

Dhaka eBazar Product Policy

1. Purpose

This Product Policy aims to ensure that all products offered by Dhaka eBazar meet the highest standards of quality, safety, and sustainability while aligning with our company values and exceeding customer expectations.

2. Scope

This policy applies to all products listed, sold, and distributed through Dhaka eBazar, including new product introductions and any modifications to existing product offerings.

3. Product Development and Innovation

Customer-Centric Approach: Focus on developing and sourcing products that meet the diverse needs and preferences of our customers.

Innovation: Encourage and integrate innovative solutions that enhance product features, usability, and environmental friendliness.

Compliance: Ensure all products comply with local, national, and international regulations and standards applicable to our market.

4. Quality Assurance

Standards: Maintain strict quality control processes to ensure product excellence throughout the lifecycle.

Testing: Implement comprehensive testing procedures to verify product safety, reliability, and performance.

Continuous Improvement: Regularly review and refine products based on customer feedback and market analysis.

5. Sustainability

Materials: Prioritize the use of sustainable and ethically sourced materials in our products.

Environmental Impact: Strive to minimize environmental impact through efficient resource use, waste reduction, and recycling initiatives.

Lifecycle Management: Consider the entire product lifecycle, including end-of-life disposal and opportunities for recycling or repurposing.

6. Safety

Product Safety: Ensure all products are safe for their intended use, with clear instructions and warnings provided as necessary.

Regulatory Compliance: Adhere to all relevant safety regulations and standards in the markets where we operate.

7. Ethical Practices

Fair Labor: Ensure that all products are produced in accordance with fair labor practices, respecting workers' rights and well-being.

Transparency: Maintain transparency in product sourcing, manufacturing processes, and supply chain operations.

8. Marketing and Advertising

Honesty: Ensure all marketing and advertising are truthful, non-deceptive, and provide accurate product information.

Customer Engagement: Engage with customers through various channels to understand their needs and incorporate their feedback into product offerings.

9. Customer Support

Service: Provide exceptional customer service and support, including comprehensive warranties, returns, and repair policies.

Feedback: Actively seek and respond to customer feedback to continuously improve our product offerings and customer satisfaction.

10. Compliance and Governance

Monitoring: Regularly monitor compliance with this policy through internal audits and reviews.

Training: Provide training for employees to ensure understanding and adherence to this policy.

Accountability: Hold all departments accountable for implementing and upholding the principles outlined in this policy.

11. Policy Review

This policy will be reviewed annually and updated as necessary to reflect changes in regulations, market conditions, and company priorities.